Analyse und Showcase für ein Prozesscontrolling in der Kundenakquisition

Basis bilden die nach Kundenstandard dokumentierten Geschäftsprozesse im Prozessmodellierungs-Tool, die zunächst nach ihrer zeitlich-logischen Reihenfolge analysiert werden: Welche Varianten und Abwicklungsgegenstände werden abgebildet? Im Anschluss erfolgt die Identifizierung von Datenflüssen und -objekten, die im Prozessabschnitt benötigt werden. Die Live-Daten werden von den Prozessbeteiligten zur Auswertung bereitgestellt und im Detail analysiert (u.A. Pivot-Auswertung). Ebenso wird eine umfangreiche Dokumentation zu den Auswertungsschritten und -methoden erstellt, um im Folgenden weitere Prozessabschnitte systematisch bearbeiten zu können. Die Endergebnisse und fehlende Daten werden übersichtlich in einem Report und Showcase für das Management zusammengestellt und präsentiert.